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Q & A

查貨物狀況,需要提供什麼資料?

 

以貨物追蹤查詢號碼,共11碼進行查詢。

 

我沒有查貨號碼,或託運單遺失,可以查詢貨況嗎?

  • 如果您是收件人,請向寄件人詢問正確的查貨號碼即可查詢。
    (為保護個人隱私,無查貨號號,恕本公司無法直接提供收件人查詢!)
  • 若託運單遺失,可電聯寄貨的營業所站,提供寄貨日、寄件人、收件人及配達地址即可查詢。

 

使用網上查貨,為何會查不到呢?

 

網路查貨僅保留寄貨日+75天的期限。逾時則查不到,若須服務,請電聯寄貨站所或客服人員。

 

網上查詢貨件已經配達了,但顧客頻頻來電告知沒有收到,該如何處理?

  • 電聯寄貨營業所查詢簽收人或者傳真簽收單即可。
  • 透過412-8999(手機加02)客服人員線上服務。

 

索取簽收單,可以使用哪幾種方式?

  • 索取簽收單有三種方式。
    - 契約客戶可上嘉里大榮網站下載簽收影像檔。
    - 電聯營業所傳真簽收單。
    - 透過412-8999(手機加02)客服人員提供簽收人或簽收單。
  • 簽收單保留期限為1年,逾時銷毀。
  •  

    請問簽收單可以傳至第三方嗎?

     

    不可以。因為有關客戶隱私權,所以簽收單只能傳真給予寄件方。